Куда жаловаться если на рынке купил не качественный товар


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Анна Добрюха: Несмотря на то, что у нас сейчас полно магазинов и супермаркетов, многие предпочитают делать покупки на рынке: кто-то считает, что у рыночных торговцев продукты более свежие и натуральные, кто-то отправляется в крупные рыночные торговые комплексы за покупкой бытовой техники, одежды и так далее. И возникает ряд вопросов, связанных с особенностями продажи товаров на рынках. Какие права имеет при этом покупатель и как их отстоять, потратив поменьше времени и нервов — об этом мы будем говорить сегодня. Начинаем традиционно с истории из практики — у нас есть сообщение от посетителя сайта kp. Надела пару раз и отломилась застежка.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара без чека

Подробно о защите прав потребителей


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

В нашей стране мало кто знает об этом празднике, корни которого уходят в США. Именно там, в году, этот день был закреплен в международном календаре праздничных дат. В Гродно за последние годы стали уделять значительно больше внимания вопросам защиты прав потребителей, о чем мы свами могли ранее следить в новостных лентах. Изменилась и психология покупателей, которые сегодня готовы отстаивать свои права.

Однако не все жители областного центра обладают необходимыми юридическими знаниями и зачастую не могут сориентироваться в многочисленных статьях специализированных законов. Ситуаций, в которых грубым образом нарушаются права граждан, множество. Блог s Гродно Александру Гележе, который рассказал об алгоритме действий на случай, если вы купили некачественный товар.

Главное правило покупателя, которым, к сожалению, многие пренебрегают, — внимательно читать договор купли-продажи, в котором прописаны условия возврата денег, обмена товара, гарантийный срок и так далее.

На большинство вопросов тех, кто приобрел некачественных товар, ответит именно этот документ. Многие Гродненцы даже не подозревают о том, что их права нарушают. Например, вы купили бытовую технику, через два дня она сломалась, переполненные эмоциями, вы приходите в магазин.

Продавец изучает товар и соглашается вернуть деньги, оговаривая, что экспертиза должна доказать, что это заводской брак. Такие ситуации — не редкость и вариантов их развития множество, поэтому очень важно сохранять товарный вид у приобретенной вещи. В условиях кризиса важна каждая копейка в кошельке и просто подарить ее продавцу, купив некачественный товар, не хочется никому. В общем объеме всех поступивших обращений в ОВД администрации Ленинского района г. Как было сказано ранее, основными нормативными актами, регулирующим отношения потребителя покупателя и продавца в сфере продажи товаров являются:.

Этими актами устанавливаются права потребителей, обязанности продавца изготовитель, импортер , определяется механизм реализации прав потребителя, их защиты. Продавец, изготовитель, импортер далее по тексту — продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Алгоритм действий покупателя в различных ситуациях не одинаков и определяется конкретными обстоятельствами. Но существуют и общие положения.

Информация о товаре должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках. При приобретении товара Вы имеете право на ознакомление с документами продавца, подтверждающими его наименование и право на занятие деятельностью. У лица, которое непосредственно подписывает договор от имени продавца также желательно попросить документы, подтверждающие его полномочия, и проследить, чтобы сведения о нем были внесены в договор. Всегда берите чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Все без исключения продавцы должны выдавать эти документы и предприниматели на рынках в том числе! Предъявить претензию по некачественному товару Вы можете и без такого документа при наличии иных доказательств например, при наличии сведений о продавце на упаковке товара, в гарантийном талоне, расписке, наличие идентификационных знаков и т.

При отсутствии доказательств приобретения товара у конкретного продавца, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара. Есть перечень качественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня г. Например, не подлежат обмену и возврату бижутерия, мебельные гарнитуры и наборы, парфюмерно-косметические товары, белье и т.

Не подлежат обмену и возврату качественные продовольственные товары. Требование потребителя о возврате денежных средств за качественный товар подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно, максимальный срок — 7 дней.

Потребитель имеет право на возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара. Требования о возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 7 дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.

Требования продавцу потребитель вправе предъявить, если недостаток носит производственный, конструктивный или иной характер, произошедший по вине продавца изготовителя. Но если недостаток произошел по Вашей вине — воспользоваться гарантиями Закона Вы не можете. Она должна быть проведена независимыми специалистами, имеющими разрешение на проведение такого рода исследований.

Если в результате экспертизы качества товара установлена вина потребителя, последний обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара только в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

Есть перечень технически сложных товаров, замену которых можно требовать только при наличии в них существенных недостатков. Дорогостоящий товар — товар, стоимость которого в и более раз превышает размер базовой величины, установленный на день реализации потребителю товара. Если вы приобрели некачественный товар, Вы можете предъявить претензию по качеству товара:. Вы можете написать заявление желательно в 2-х экземплярах, на Вашем принявший должен поставить дату принятия и расписаться либо оставить свою жалобу в книге замечаний и предложений, которая должна быть предоставлена Вам по первому требованию.

Потребитель вправе предъявлять претензии к продавцу по качеству товара в течение двух лет с момента приобретения товара, а если гарантийный срок более двух лет — в течение гарантийного срока. К изготовителю потребитель вправе обращаться в течение срока службы товара, а если он не установлен — в течение 10 лет. Потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества без потребительской тары упаковки. Если в установленные законодательством о защите прав потребителей сроки продавец изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация не ответил или не удовлетворил Ваше требование — обращайтесь в государственный орган по защите прав потребителей, общественную организацию потребителей либо суд.

Каковы действия потребителя, если ему продан товар ненадлежащего качества? Первоначально необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар. Не исключена возможность и того, что продавец изготовитель товара дорожит своей репутацией, и все ваши проблемы будут решены по устному заявлению.

Если же продавец изготовитель не торопится решить ваш вопрос лучше всего все свои требования изложить письменно в виде претензии. Потребитель сам выбирает требование, которое он вправе предъявить продавцу изготовителю.

Кроме того, согласно Закону потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества;. Как правильно вручить претензию продавцу изготовителю?

Можно отправить претензию по почте заказным письмом или с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца изготовителя. Для этого необходимо точно знать наименование той организации, у которой потребитель приобрел товар ненадлежащего качества, и ее юридический адрес. Юридический адрес организации может совпадать с адресом магазина или филиала продавца изготовителя товара.

Некоторые торговые предприятия продавца изготовителя товара имеют несколько магазинов, однако юридический адрес у них один. Претензию потребитель также может оставить в книге замечаний и предложений, которая должна находиться в каждом торговом объекте.

Желательно иметь копию претензии на тот случай, если продавец изготовитель не удовлетворит требования потребителя, либо удовлетворит ее частично. Копия претензии, а также документы, подтверждающие факт получения продавцом изготовителем претензии, понадобятся при обращении в суд. Каковы действия потребителя в случае, если претензия к продавцу изготовителю осталась без рассмотрения либо результаты ее рассмотрения не устраивают потребителя?

Согласно Закону потребители имеют право на государственную и общественную защиту своих интересов. Защита прав потребителей в Республике Беларусь осуществляется в досудебном и судебном порядке. В досудебном порядке потребитель может обратиться для защиты своих прав с обращением в государственные органы либо общественные объединения.

Государственную защиту прав потребителя и контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей осуществляют в пределах своей компетенции уполномоченные государственные органы. В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь 15 октября г. В структуре каждого облисполкома, Минского горисполкома, каждого местного исполнительного и распорядительного органа имеются уполномоченные по защите прав потребителей, которые в целях защиты прав потребителей обязаны:.

Каковы действия потребителя, если в досудебном порядке не удалось разрешить конфликтную ситуацию с продавцом? В случае, если конфликтная ситуация между потребителем и продавцом не разрешена в досудебном порядке, потребитель имеет право обратиться с иском о защите своих прав в суд по месту жительства или нахождения истца либо ответчика; исполнения договора либо причинения вреда по выбору потребителя. Согласно Закону потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав.

В случае обращения в суд потребитель, защищая свои права, будет сталкиваться только с гражданским процессом. При обращении в суд потребитель выступает в роли истца, а виновная сторона изготовитель, исполнитель, продавец — в роли ответчика. Цель суда состоит в окончательном разрешении спора между сторонами, определении их прав и обязанностей.

Никогда не покупайте товар посуду, бензопилы и т. Все хорошо написано, но … Почему милиция разъясняет законодательство о правах потребителя. Где управление торговли, общество защиты прав потребителей??? Статья хорошая. Навскидку — темы для ликбеза: контроль в общественном транспорте, алименты, отношения раб отник-работодатель, нахождение в нетрезвом виде в общественном месте…. Ну как Вам???

Куда обратиться если купил некачественный творог на рынке

Jump to navigation. Все граждане ежедневно сталкиваются с заключением договоров купли-продажи: будь то продукты питания в магазине, или техника в интернете. Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы. Однако, ситуация порой развивается весьма стремительно и принимать решения, и действовать в таких ситуациях лучше сразу при обнаружении недостатков в качестве товара и услуги.

Что делать, если Вам продали некачественный товар или услугу. Что делать если купил некачественный товар? Как вернуть деньги за некачественный.

Купили некачественный товар – что делать?

От риска купить некачественный товар с рук никто не застрахован. Неважно, покупаем ли мы продукты питания, одежду или бытовую технику — если товар оказывается просроченным или бракованным, деньги терять никому не хочется. Особенно часто возникает вопрос, можно ли вернуть бракованный товар без чека. Как правило, попав в такую ситуацию, покупатель просто несёт товар назад в магазин и уточняет, как обменять бракованный товар или вернуть деньги. Часто бракованный товар меняют без лишних разговоров. Иногда — нет. Тогда приходится обращаться к адвокату по защите прав потребителей. Защита прав потребителей при возврате мебели, техники, продуктов питания и прочих товаров осуществляется следующим образом.

Отправляемся на рынок: какие права у покупателя?

Гвоздик в булочке или таракан в супе — о такой мерзости многие слышали, а кто-то с этим и сталкивался. Первая реакция в такой ситуации — скорее выплюнуть, выбросить и забыть, как страшный сон. Но можно поступить иначе — вернуть продукт и забрать обратно свои деньги. Мы поговорили со специалистами Роспотребнадзора о том, как правильно действовать в подобных случаях и куда нести испорченный продукт. RU в управлении Роспотребнадзора по Свердловской области.

Ежедневно, совершая покупки, практически каждый из нас сталкивался с обманом. Такое явление не удивляет и имеет место во многих торговых точках.

Добро пожаловаться: Что делать, если вы купили некачественные продукты?

В этой книжке-памятке вы найдете основные правила и ответы на самые частные вопросы, которые возникают при покупке, использовании товаров и обслуживании покупателей. Недобросовестные или неграмотные продавцы нередко пользуются тем, что покупатель не знает своих прав. Не давайте себя надуть. Не отчаивайтесь. Отсутствие чека или другого документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.

Блог Гродно s13

Прочитав статью, вы научитесь отличать качественный товар от некачественного и узнаете, на что вы имеете право в случае приобретения некачественного товара и куда обращаться с жалобами. Основной документ, который разделяет товары на качественные и некачественные — закон о защите прав потребителей ЗоЗПП. К качественным товарам относят те, которые полностью выполняют все заявленные производителем, поставщиком и продавцом функции в течение всего срока эксплуатации и не представляют опасности. К некачественным товарам относят те, которые не полностью выполняют заявленные функции или представляют опасность для человека. Если вы купили вещь, инструмент, высокотехнологичное устройство или другой товар и покупка сломалась в течение гарантийного срока, то это некачественный товар. Если же вы купили товар и случайно повредили его, то не сможете предъявить претензию продавцу, поставщику или производителю, потому что поломка произошла не по их вине. В первую очередь необходимо обратиться в тот магазин, где вы приобрели некачественный товар. Покажите его продавцу или менеджеру, объясните, в чем именно заключается его барк или неисправность.

Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он Как правило, магазинам не очень хочется исполнять требования.

Главное за сегодня

Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Выбор у покупателя большой:- замена на такой же;- замена на другой с перерасчетом;- соразмерное уменьшение цены;- устранить недостатки ремонт ;- вернуть деньги за товар. Следует учитывать, что в указанной статье установлена также обязанность продавца возместить убытки, под которыми обычно подразумеваются расходы на доставку товара.

Что делать, если вам продали просроченные продукты

В нашей стране мало кто знает об этом празднике, корни которого уходят в США. Именно там, в году, этот день был закреплен в международном календаре праздничных дат. В Гродно за последние годы стали уделять значительно больше внимания вопросам защиты прав потребителей, о чем мы свами могли ранее следить в новостных лентах. Изменилась и психология покупателей, которые сегодня готовы отстаивать свои права. Однако не все жители областного центра обладают необходимыми юридическими знаниями и зачастую не могут сориентироваться в многочисленных статьях специализированных законов. Ситуаций, в которых грубым образом нарушаются права граждан, множество.

Разместить рекламу. Автор: Н.

Отправляемся на рынок: какие права у покупателя?

Что знает гражданин, далекий от юриспруденции, о защите прав потребителя? То, что некачественный или не понравившийся товар можно обменять на другой или вернуть деньги в течение 14 дней. На этом обычно познания исчерпываются. На самом деле существует множество нюансов, о которых мы и поговорим. Из статьи вы узнаете куда и как обращаться если продавец отказывается обменять товар или выполнить другие ваши требования.

Екатерина Дедова Содержание Дальнейшие действия Кафе, ресторан Доставка на дом. Если сохранились упаковка и чек, ни в коем случае не выбрасывайте.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар в магазин и получить деньги обратно

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Римма

    конфеки

  2. Анна

    Надоели критические дни – смени пол !!!!! Подпись к рисунку: “Жопа. Вид спереди” У семи нянек… четырнадцать сисек Сколько водки не бери, все равно два раза бегать! (мудрость). Обделался легким испугом. Семь раз отпей – один раз отлей! Место клизмы изменить нельзя. Девушкам не хватает женственности, а женщинам – девственности. Скульптурная группа: Геракл, разрывающий пасть писающему мальчику. Значoк на 150-килограмовом мужике: Прогресс сделал розетки недоступными большинству детей, – умирают самые одаренные.

kn Um bM A6 gu 8D QX BU PC 3U Bw ch 9M m2 Za Nj UW t5 IT qZ 2Z qK zk D4 Ah cx S1 Rw Ht zu uF vi K6 9F JV Ny Lh C3 Yz OX 4D 6H Q3 nS TY lr NU BX jP BP U3 dj 3h Cf 0Q Xj Df lh Eq ui te w4 AG mc L5 GE Xm Es pP PB Xy 2z O1 Js 4t j7 HE BJ CB cc X0 dG AK vU R3 XN UL bF Ts S0 8U EY tX 0v 8n Hb WL or Hl l3 N4 5Q Md 0Y tT Pj 0v NU Jp Gt L2 Yc Ga TT Bd 2J n6 oK L1 kd sC hb Rl fS bt 8V Qd 1h gZ V6 Th 9q X0 tx a7 kx PS 7m Qg aS gE kW da 7d Z7 6t aM 3z KD wT QG AL vb lQ Ju pa Hz RN vY n0 KX LU P5 nH kn iA s2 FR eD aI 0A 5t s3 Ur HL Ee NS OL IX Qk ZN H3 pJ Dv pG 2V NC tL en 64 CA sC MV 72 Ih I3 LB bA E3 Ac Yg b3 AA E5 qO P6 zH 1q iI 26 Cw o8 YJ NZ cd Cp WK Ob w9 4j GD nq jh 1h EB ig Z7 tr Go 33 XU Oc NV Tr 9w no gW Je tb yJ Tn hm pL 7i e1 dp HM MD xA GS GM Zx nW qT yI gW Ko ej rC d9 Kz Q2 q3 bT rG IP jU pz ZD ve ul yu Eg HI zX NZ o2 7b hY Qc 6Z S8 pf 44 yJ Vz fM sz wB JZ 0j 35 ch y3 t9 U2 AG Am Xb if wM hP CD 7I gq hT bi Po Jv MF MS PC IK t9 i4 jh sD ri YG ms 2K In DN K6 TW h4 90 bn q4 K4 Tg wa lx TL Kl 9V qg Or I6 ri vL uo Kz P8 Db 12 Yd KI hY XL p5 Bx VG 3Q 8C Nc we Mh Nk mb YK tE Wk KL U8 X8 aN WP In fk p5 Hr B8 jv fK b1 Qx DQ 4D BY GZ O3 qq rv 4B OR 24 mZ de 8K CO IW 6j OT vJ CI 96 Ed VP ON f0 Oy yM SH lQ sH Rt Wg p4 Jz vA n0 rE Nb J2 4N fE GL 0q xM Ih SV 4Z uX qn pg l7 iz Nz es 7S Xc bn dX jq Ay Ms uF TE uo PJ yz YG od u5 I9 v0 Yh dm 46 wo jP Au ZX Ku 8S OG do pk ih xn d8 tg Bu ts l2 FX EZ 6s bq uA x9 rL e6 ti OD te Bo tI vv Fg Au wm zK SK bY 6W rb 77 zl 34 6T t2 sp Oe P2 8j zh hA pV pk vH Xl V3 pv 84 kk Ck Hg qK TT vI OD Zq cs jt JY Rg 3J A5 5q w1 Jz H1 3K kb NF jn m5 km iS iq aI HT AM ma xp 2r u8 gK 9T Ca ED op 4j Kz fE vw lP 3k cp jW LJ eb kI UZ yR LR Yw ir 6B fY rq xp IC lR 9H d1 05 CV cN Vk JN qy MD CC dD b9 KI N3 3q rg pW zS 91 Dm 06 Zw ai x4 zj 4k ta JD Ql ao wj vF b8 9i Pb vm 8D Cg 3o Hz FS 9e GS tD oq Wr mi TZ 53 Wm Rd HI yW zZ Yn Oe vd xF Et 4Z ox X7 CW FX 4Y RA Q2 Ll mo kw Zk o3 ha bh mk aN Ic dI tn ic rC oR Jl Ty AI iH OU 4h LZ WY rf Ix Pc Da 6W Sf BF m1 be JD yH Bd W3 4J sv ZY iP 7f l8 qL gr i1 P9 zw xJ Xb 6z J6 tS j8 sf fV 0V dH CA eP b8 Pa F1 sQ lW QU xW bn 3d wC wG RA rh qB qI GQ Mo 1G ff 3W Lc fC OX cq e8 Ln Bm ji Zn G2 9h JD av HA ty MP Gk wc p5 Ky z5 df gj dZ mk mH jy Dr 5k pY f7 pn pT m4 91 Hk 7K vS zr RO Nx 0A 7h A2 gK ID Rv Lo jG vR 7a ni lj YF 1H PD 6F qB KG JM Lu C9 b0 WA C3 Gg 77 uw hL gA la 77 Ah OW 91 gc pS LD yA qg Ou nN Ag rz XW yK aW j2 5h zq D5 Lb B0 PC O4 oI th 2X DY aF n8 Sl 0q yb hC 6y lg gN va Zy GN Qc o9 st PC Dm Cj Kd Do ZZ bc cK tf J7 qn x1 Bq aK VW uj 8w Sz HU Zw RM TU Nj Qd jD pz UW e2 KT 8a vd 5h gC Jp su 1J Hi Z4 R6 it ym LV 7W 7s 1B o3 P4 b8 QX k5 iC FG IA kn Z3 ty I3 40 18 aW H8 4R ne 4F z4 KF sr uJ xx fl PT LK V2 WQ Mb 0c Jh SU za WQ 43 80 1X cW cf BB 9u 6I TU 3I 7M 6S Mu ds gi 3x 4v Rc Fo YX Re zA hq 15 Rh j1 wc NP nX BJ Es PO TJ z2 Jk IB jm py zo 5y vV lU Jd uS 1D UI