Как произвести возврат товара


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы Вы могли заказать товар в интернет-магазине, оформить заказ на ремонт онлайн и позволяет нам собирать анонимные статистические данные, чтобы усовершенствовать наш сайт. Просто проигнорируйте данное сообщение, если Вы не против. Кликните по ссылке справа, если Вы хотите получить больше информации о файлах cookies, которые используются, и как изменить Ваши текущие настройки. Мы понимаем, что иногда заказанный Товар по той или иной причине необходимо вернуть: вы заказали неверный артикул прибора или аксессуара, комплектующая не подошал к вашему прибору, или в товаре обнаружился какой-либо скрытый дефект. Поскольку процессы возврата товара надлежащего качества и ненадлежащего качества различаются, мы условно разбили данный раздел сайта на 2 блока, в которые поместили всю необходимую информацию.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в 14 дневный срок!

Обмен и возврат товара


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

При каких условиях покупатель может осуществить возврат товара? Этим и некоторым другим вопросам посвящена настоящая статья. Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения. Как показывает практика, при возврате товаров необходимо четко определить его причину. Возможны два варианта:. Установив причину возврата товара, покупатель должен провести анализ договора и документов, определяющих характеристики товара, составить акт осмотра товара и известить продавца о своем решении, результатом которого может быть:.

Гражданское законодательство предусматривает несколько оснований, по которым покупатель может вернуть товар. Это случаи, когда поставленный товар не соответствует: количеству п.

Наименование и количество товара. Определение наименования и количества товаров — важная составная часть предмета договора. Если в договоре количество товара не определено, то он считается незаключенным. В соответствии со ст.

В случае поставки товара в большем количестве покупатель должен принять согласованное в договоре количество товара, об излишках уведомить продавца, который должен ими распорядиться. Если продавец этого не сделает, покупатель вправе принять товар или потребовать, чтобы продавец избавил его от лишних товаров.

Данные правила применяются в том случае, если договором не предусмотрено иное. Ассортимент товара. Установление договором ассортимента товаров делает данное условие существенным для регулирования отношений сторон. Передача товаров в ассортименте, который полностью не соответствует договору, дает покупателю право требовать расторжения договора и возмещения убытков п.

При частичном несоответствии ассортимента переданных товаров покупатель вправе:. Если покупатель не известил продавца об отказе от товара в разумный срок, то считается, что он принял его.

Качество товара. Согласно п. Некачественный товар — ненадлежащий объект в договоре. Условие о качестве товара относится к числу обычных условий договора и устанавливается сторонами например, по образцу, по описанию спецификации , на основе стандарта, по предварительному осмотру.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется п.

Следует отметить, что в соответствии со ст. Если подтверждается факт передачи товара ненадлежащего качества по причинам, существовавшим до его передачи, то данный факт свидетельствует о том, что событие передачи надлежащего товара не произошло. Таким образом, договор не исполнен, право собственности к покупателю не перешло. Качество товара не может оставаться неизменным, поэтому важно определить период, в течение которого оно будет достаточным для нормального пользования вещью.

Кроме того, со временем качество товара может измениться настолько, что его использование станет опасным для здоровья, жизни или имущества покупателя. Эта проблема решается путем установления гарантийных сроков, сроков годности и сроков службы. Обычно гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю. Однако если покупатель не мог использовать купленный товар по обстоятельствам, зависящим от продавца в том числе из-за обнаруженных недостатков , гарантийный срок продлевается на время действия соответствующих обстоятельств.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, он определяется законодательством как разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара либо в течение более длительного времени, оговоренного договором или законом.

Если иное не установлено в законе или договоре купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в определенные сроки ст. Недостатки товара условно могут быть разделены на существенные и обычные ст.

Существенными недостатками признаются дефекты, которые нельзя устранить или нельзя устранить без соразмерных расходов или затрат времени. Они дают право покупателю расторгнуть договор или потребовать замены товара. При обнаружении обычных недостатков покупатель не может расторгнуть договор или заменить товар. В этом случае он вправе требовать от продавца устранения недостатков в разумный срок, возмещения расходов по устранению недостатков либо уменьшения цены товара.

Комплектность товара. Несоблюдение продавцом условия о комплектности дает покупателю право потребовать:. При возврате некачественного не соответствующего ассортименту, некомплектного и пр.

Ввиду того, что перехода права собственности на товар от покупателя к продавцу не происходит, счет-фактуру выставлять не нужно. К ним относятся: акт о возврате некачественного товара, оформленный в произвольной форме и подписанный либо в двухстороннем представителями продавца и покупателя , либо в одностороннем представителями покупателя порядке. В последнем случае на основании акта поставщику предъявляется претензия, в которой указывается, что из-за несоответствия полученного товара установленному качеству покупатель отказывается принять товар, расторгая тем самым соглашение о его поставке.

Также можно оформить и соглашение о расторжении договора. Прежде чем рассмотреть бухгалтерские записи по возврату товара у покупателя и продавца, напомним, что по общему правилу право собственности переходит к приобретателю по договору с момента передачи вещи ст. В случае надлежащего исполнения договора обеими сторонами момент исполнения продавцом обязанности по передаче вещи переход права собственности обычно совпадает с моментом ее фактического вручения покупателю.

В силу определенных обстоятельств, связанных с транспортировкой, погрузкой и хранением мебели, ее поверхность была повреждена. По условиям договора доставка и сборка входили в обязанности продавца.

Дефекты мебели были выявлены лишь после доставки и установки 25 октября г. Сторнирована ранее начисленная выручка на основании акта осмотра товара рекламации. Как показано в примере, прежде всего поставщик сторнирует проводки по реализации. Возникает вопрос: на основании какого счета-фактуры можно это сделать?

Из-за того, что данный вопрос не урегулирован на законодательном уровне, имеются два варианта его решения:. Совершенно другая ситуация возникает в момент возврата товара вследствие его невостребованности отсутствия покупательского спроса при условии надлежащего исполнения продавцом своих обязательств по договору перед покупателем. Право собственности на товары считается в этом случае перешедшим к покупателю.

Право собственности перешло к покупателю. Покупатель не смог реализовать товар, по условиям договора он может вернуть его, а продавец — принять и оплатить. Бухгалтерский учет у продавца в дальнейшем он становится покупателем. Получен товар от продавца бывшего покупателя по цене, определяемой соглашением сторон.

Бухгалтерский учет у покупателя в дальнейшем он становится продавцом. Отражена выручка от продажи на основании отгрузочных документов, предъявленных покупателю бывшему продавцу , на сумму в соответствии с договором. Оформление документов при возврате качественного товара. Возвращая товар, покупатель должен выписать те документы, которыми оформляется купля-продажа: накладную ф.

Следует заметить, если одна из сторон плательщиком НДС не является, то возникают определенные неблагоприятные налоговые последствия. Остановимся на них подробнее. Но в этом случае ей придется заплатить налог в бюджет пп.

В соответствии с п. Следовательно, для них этот налог не установлен законодательством о налогах и сборах, поэтому при исчислении единого налога уплаченная сумма НДС не учитывается. Однако обе организации могут избежать уплаты НДС вообще. Для этого можно уйти от факта первоначальной реализации возвращаемых товаров. Продавцу и покупателю достаточно заключить дополнительное соглашение к договору купли-продажи, согласно которому можно изменить количество проданных покупателю товаров и предусмотреть возврат излишков.

Как следствие, возврат этого товара не будет признан реализацией. Если при возврате некачественного или некомплектного товара одна из сторон применяет УСНО, то необходимо учитывать следующее. Начнем с ситуации, когда на упрощенной системе работает продавец. При возврате покупателем некачественного некомплектного товара он должен уменьшить сумму своих доходов на его стоимость. Уменьшить доходы, учитываемые при расчете единого налога, предприятие вправе только в том случае, если была получена оплата от покупателя.

В частности, налогоплательщиков, применяющих УСНО, обязали отражать не только показатели деятельности, необходимые для исчисления налоговой базы и суммы единого налога, но и вести учет показателей, не влияющих на расчет налога.

Мой профиль Избранное Биллинг Личный блог. Мониторинг данных Росстата. Пользовательское соглашение Правила использования материалов. Автор : Т. Савельева Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения Как показывает практика, при возврате товаров необходимо четко определить его причину.

Возможны два варианта: — товар возвращается из-за того, что не соответствует требованиям, прописанным в договоре некачественный товар ; — качественный товар возвращается по причинам, не зависящим от поставщика. Действия сторон при возврате товара Установив причину возврата товара, покупатель должен провести анализ договора и документов, определяющих характеристики товара, составить акт осмотра товара и известить продавца о своем решении, результатом которого может быть: — расторжение договора сторонами; — признание договора неисполненным; — признание договора исполненным, но требующим совершения определенных действий от поставщика по замене товара;.

Получены денежные средства за мебельные гарнитуры 51 62 Отражена реализация мебельных гарнитуров 62 Начислен НДС с реализации мебельных гарнитуров ндс 36 Списана себестоимость мебельных гарнитуров 41 25 октября г.

Произведена оплата за мебельные гарнитуры 60 51 Оприходованы мебельные гарнитуры 41 60 Выделен НДС 19 60 36 Отнесен на расчеты с бюджетом НДС ндс 19 36 25 октября г. Произведена оплата за мебельные гарнитуры 51 62 Отражена реализация мебельных гарнитуров 62 Начислен НДС с реализации мебельных гарнитуров ндс 36 Списана себестоимость мебельных гарнитуров 41 19 октября г. Возвращены деньги покупателю за мебельные гарнитуры 60 51 Получен товар от продавца бывшего покупателя по цене, определяемой соглашением сторон 41 60 Учтен НДС 19 60 36 Отнесен на расчеты с бюджетом НДС, оплаченный поставщику 68 19 36 Произведен зачет встречных обязательств 60 62 Произведена оплата за мебельные гарнитуры 60 51 Оприходованы мебельные гарнитуры 41 60 Учтен НДС 19 60 36 Отнесен на расчеты с бюджетом НДС 68 19 36 19 октября г.

Получены денежные средства от покупателя бывшего продавца 51 62 Отражена выручка от продажи на основании отгрузочных документов, предъявленных покупателю бывшему продавцу , на сумму в соответствии с договором 62 Начислен НДС 68 36 Отнесен на расчеты с бюджетом НДС, оплаченный поставщику 68 19 36 Списана себестоимость мебельных гарнитуров 41 Вебинар будет 9 июля в по мск. Сначала — сам рассказ автора по теме, потом — ответим на все вопросы. И всё за руб.

Возврат товаров: бухгалтерский и налоговый учет

Минск, просп. Дзержинского 11 г. Независимости А г. Победителей Facebook Вконтакте Instagram YouTube. Уважаемые покупатели! Во избежание конфликтных ситуаций по поводу замены и возврата товара, ознакомьтесь, пожалуйста, с приведенной ниже информацией.

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара.

Описание возврата товара, денежных средств

Согласно законам Российской Федерации возможно произвести возврат практически любого товара. Законодательством защищаются права и интересы сторон при сделках купли-продажи. Нередко недобросовестные продавцы пытаются воспользоваться юридической неграмотностью клиентов. Именно поэтому необходимо знать, в каких случаях покупатель вправе вернуть приобретенный товар в магазин. Покупателю необходимо помнить, что законодатель предусмотрел возможность возврата товара в магазин, даже в случае надлежащего качества покупки. При этом, законодатель указывает перечень причин для проведения замены. Воспользоваться правом возможно, в том случае, если непродовольственная покупка не подошла:. Покупатель не наделен правом возврата товара по той причине, что исходя из каких-то субъективных рассуждений им изменено решение о покупке товара. При обмене товара производится дополнительный расчет с продавцом как в сторону доплаты покупателю, так и в сторону компенсации затрат со стороны продавца.

Замена и Возврат товара

Товар, заказанный на Lamoda. Да, всё верно Выбрать другой. Бесплатная доставка от руб. Бесплатная доставка при выкупе от руб или предоплате.

Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю на сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил.

Возврат товаров

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя , во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам. А покупатель может попросить у вас бланк заявления на возврат. Все нужные образцы и пустые формы есть в МоемСкладе: их можно распечатать или заполнить онлайн. Зарегистрируйтесь и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно!

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара.

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело.

При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. На товаре не должно быть следов эксплуатации. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается. Если обратную доставку оплачивал продавец, он может потребовать возмещения ее стоимости. В течение разумного срока не более двух лет , если у товара нет срока годности или гарантийного срока. Вы можете присутствовать при проведении экспертизы.

Если Вы хотите вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, то узнать условия возврата Вы можете тут.

Основания для возврата товара потребителем можно разделить на две большие группы:. Для каждой из указанных выше групп оснований для возврата установлены свои сроки и порядок обращения потребителя, поэтому их стоит рассмотреть отдельно друг от друга. Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия, чулочно-носочные изделия, посуда, бытовая химия, ювелирные изделия, автомобили, оружие, растения, животные. Особые правила предусмотрены для возврата и обмена товаров надлежащего качества при дистанционной торговле, то есть продаже товара на виртуальной витрине, когда покупатель не может до совершения покупки ознакомиться с товаром или его образцом. Большинство интернет-магазинов, действующих в настоящее время на территории нашей страны, работают именно по схеме дистанционных продаж. Так, при дистанционном способе торговли покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи ему, а после передачи в течение семи дней.

При каких условиях покупатель может осуществить возврат товара? Этим и некоторым другим вопросам посвящена настоящая статья. Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат дефектного товара

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Авдей

    Хи-хи