Притензия на возврат платья без чека


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять. Если обмен товара в день обращения невозможен из-за отсутствия аналогичного товара, возможны два варианта:.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар, если потеряли чек / ПОМОЩЬ АДВОКАТА

Как оформлять возвраты


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Наверное, с каждым случалась ситуация, когда вещь в магазине кажется идеальной, а дома она сидит уже совсем не так. Вдобавок, за ваш выбор начинает критиковать жена aили муж. Хочется скорее вернуть вещь в магазин. А когда вы туда приходите, оказывается, что все не так просто. В законодательстве есть нюансы, о которых покупатели порой даже не подозревают.

NEWSONE пообщался с юристами и узнал, в каких случаях товар можно вернуть, всегда ли нужен чек, и могут ли выдать технику взамен той, что ремонтируется.

Отказ в возврате определенных товаров - это не просто пожелание продавцов. Кабмин утвердил целый перечень товаров, которые вернуть нельзя. Таким образом, государство защищает права продавцов. Также вернуть нельзя все, что в магазине изменяли под ваши запросы. Например, укороченное платье. Не выйдет вернуть и товары, которые не сохранили свой товарный вид. Пломбы и ярлыки должны быть на месте. Для того, чтобы вернуть вещь в магазин, возьмите с собой паспорт. Скорее всего, в самом магазине вас попросят написать заявление на возврат товара на имя директора магазина.

Также, если у вас есть чек, обязательно возьмите его с собой. В Госинспекции по вопросам защиты прав неоднократно подчеркивали, что расчетные документы нужно всегда хранить: продавцу необходимы доказательства, что товар вы приобрели именно у него.

Но по этому вопросу есть и некое противоречие. А с другой, статья 7 гласит, что гарантийное обязательство не прекращается, если у потребителя с собой нет комплектующих или определенных материалов. Так нужен ли все-таки чек? Чек нужен, если вы хотите вернуть полностью рабочий и качественный товар. А если он вышел из строя в течение гарантийного срока, то вам его должны заменить и без чека.

На самом деле, если у вас нет чека, из ситуации все равно можно выйти, если вы знаете маленькую хитрость. Можно написать заявление на имя директора магазина о том, чтобы вам предоставили копию товарного чека.

Конечно, не факт, что вам так просто пойду навстречу, но попытаться стоит. Если же речь идет о крупной сумме, и вам отказываются ее возвращать, ссылаясь на отсутствие чека, можно также попробовать потребовать запись покупки с камер наблюдения и использовать ее как доказательство в суде.

Отказ предоставить эту запись тоже будет аргументом для суда. Вернуть товар можно, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или даже цвету. Но при этом товар не должен быть ношен или как-либо использован. Эта норма достаточно спорная, ведь до конца не известно, как можно квалифицировать использованный товар. Особенно это важно для обуви: ее качество можно тщательно проверить именно в носке.

Мы приобрели кроссовки одного из мировых брендов обуви, а затем использовали их на улице при нормальных погодных условиях. В магазине сравнили пару обуви с остальными моделями: отличие было заметно вооруженным глазом. При возврате товара мы объяснили, что обувь мала по размеру, и продавец принял возврат без вопросов. Деньги за товар позже вернулись на карточку, с которой была осуществлена покупка. Также мы попробовали сдать неношеные кроссовки, купленные в украинском магазине.

Ситуация обстояла не так радужно. Нам предложили обменять товар на аналогичный, но большего размера. Его в наличии не оказалось. Несмотря на это, деньги за кроссовки нам возвращать отказались, ссылаясь на правила магазина. Пришлось звонить юристу. Спустя полчаса уговоров деньги все же вернули. Если вам предложили в обмен не тот товар, что вам нужен, вы можете вполне спокойно от него отказаться - обоснования не будут нужны.

Закон на вашей стороне. Согласно украинскому законодательству, или если аналогичного товара в магазине нет, то можно попросить продавца сообщить о дате, когда нужная вещь будет в наличии. Читайте также Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы юриста.

Закон дает две недели на то, чтобы вы могли вернуть товар в магазин или обменять его. При этом день покупки в этот срок не учитывается. Если в последний день вам отказываются обменять товар на деньги, можете ссылаться на статью 9 Закона. Также продавец может установить более длительный срок для возврата товаров. Так что по истечении 14 дней опускать руки не стоит. Если товар бракован, вы можете вернуть его в течение всего гарантийного срока, а не только двух недель.

На бытовую технику, например, устанавливают возможность замены в течение года. Иногда при попытке вернуть некачественный товар после 14 дней могут возникнуть проблемы, ведь продавцы путают этот период с гарантийным. Если этот случай - ваш, то стоит объяснить продавцу разницу. Деньги наличкой вам должны вернуть на месте. Если вы рассчитывались банковской карточкой, то деньги зачислят на нее в течение семи дней и не позже.

Будьте внимательны: в магазине для такого возврата необходимо будет предоставить не только паспорт, но и саму карту. Вам обязательно должны будут выдать чек о том, что деньги переведут на вашу карту.

Иначе доказать ничего не получится. С некоторыми продавцами можно также договориться, чтобы необходимую сумму вернули наличкой, хоть вы и платили картой.

Но обычно в магазинах на это не идут. Обычно покупатели не знают, что им должны вернуть не ту сумму, которую они тратили, а ту, в которую товар оценивается на момент возврата.

Предположим, что вы приобрели куртку за гривен, а через 2 недели она подорожала до Вернуть вам должны именно Правда, дело может дойти и до суда, так что оценивайте, насколько шкурка стоит вычинки. Если же вы возвращаете товар, на который стала действовать скидка, то переживать не стоит.

Вам должны вернуть ровно столько, сколько вы заплатили изначально. Обратите внимание. Если вам продали уцененный из-за брака товара и об этом самом браке уведомили, то вернуть его по причине некачественности вы не сможете. Читайте также Автоматические списания с карт: как уберечься и вернуть "пропавшие" деньги.

С возвратом из интернет-магазина все сложнее, чем с возвратом из физического. Если на сайте магазина нет физического адреса и телефона, деньги вы не вернете.

Также проверьте упаковку товара, купленного на сайте. Если на ней нет перевода на украинский, скорее всего, вы приобрели контрабанду. Вернуть деньги за такой товар вам вряд ли удастся. Если же у вас есть расчетные документы и у магазина есть офис, он обязан обменять вам товар на тех же условиях, что и обычные магазины. Но придется за свой счет отправлять товар по почте или доставлять лично.

Предположим, вам подарили ваучер на покупку в магазине, и приобретение вам в итоге не подошло. В таком случае дело усложняется. Законодательно такие вопросы не урегулированы, и все зависит от добросовестности продавца. Проверяйте сертификат: в нем может быть прописано условие о невозможности вернуть деньги за приобретенный с его помощью товар. Если вы вернули сломанный холодильник на гарантии, то нет нужды хранить продукты на балконе, дожидаясь ремонта.

Вы можете требовать от продавца аналогичный товар из обменного фонда магазина на время ремонта вашего основного изделия. Вы также можете отказаться от ремонта и потребовать скидку на товар, или же предложить представителям магазина самостоятельно заняться ремонтом.

Тогда вам должны будут возместить расходы, а товар останется у вас. По сути, его можно толковать по-разному. Продавец может опираться на одни нормы закона и игнорировать другие. Юрист Елена Петрова рассказывает, что потребителям необходимо стоять на своем и апеллировать законом. Например, настаивать на том, что по статье 9 закона товар можно лишь обменять. Петрова подчеркивает, что Наталья правильно поступила, потребовав вызвать администратора или директора магазина, когда продавец все-таки отказался принимать товар.

Также можно пригрозить обращением в отдел защиты прав потребителей местного исполкома. Лишние проблемы с проверками продавцам вряд ли будут нужны. Если же и это не помогло, можно вооружиться помощью юриста и встретиться с представителями магазина в суде.

Если у вас нет чека о приобретении товара, можно потребовать его копию, а если магазин взялся ремонтировать испорченный товар, вы имеете право требовать замену на время ремонта. Знание законодательства поможет отстоять свою позицию. А если вам не хотят возвращать деньги за крупные покупки, не бойтесь обращаться к юристам. Не подошел цвет или не угадали с размером: как вернуть товар в магазин и даже заработать на этом.

Размещено:

Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

Один из пунктов этого закона указывает, что человек имеет право вернуть продавцу или магазину купленную вещь, даже не имея подтверждающих документов на покупку. Возврат товара без чека относится именно к таким случаям. Для того чтобы продавец не имел оснований отказать принять товар обратно, изделие должно соответствовать некоторым критериям:. При соответствии этим условиям изделие можно вернуть, даже если чек потерян.

Закон «О защите прав потребителя» касаемо возврата товара без чека вернуть бракованный товар без чека, вы должны составить претензию.

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

Сегодня рассмотрим тему: "возврат товара без чека" и разберем основываясь на примерах. Все вопросы вы можете задать в комментариях к статье. Статья раскроет основные моменты, связанные с возможностью возврата товара без чека в году. Каковы причины возврата, удастся ли это сделать, и как действовать — далее. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:. Между продавцами и покупателями возникает ситуация, когда второй хочет вернуть товар по причине его брака. Продавцы не всегда соглашаются на обмен, поэтому потребителю следует знать собственные права.

Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?

Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно. Для этого нужно представить перечень документов, в числе которых чек об оплате. Но что делать, если вы его потеряли или выкинули? Как нужно действовать в подобной ситуации, чтобы ненужный товар не остался у вас на руках будет рассмотрено в данной статье. Решила вернуть, но чек так и не нашла.

В условиях рыночных взаимоотношений между продавцом и покупателем может возникнуть ситуация, когда потребитель, вследствие субъективных или объективных причин хочет вернуть приобретенный товар.

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Согласно п. Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла. Когда реализатор отказывается обменять изделие либо отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей. К последним относится квитанция, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, руководство пользователя и так далее. То есть бумага, в которой указана дата осуществления покупки, ее наименование, цена, содержится информация о продавце.

Ситуации, при которых товар возвращается или обменивается при условии отсутствия квитанций

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.

Предлагаем ознакомится как происходит Возврат свадебного платья в претензии и образец; Сроки рассмотрения претензии; Сроки возврата денег Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими . Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени.

Возврат товара без чека. Есть ли возможность осуществить его?

Возврат товара без чека — это право покупателя по закону обратиться к продавцу, с целью вернуть приобретённую продукцию, не предоставляя при этом документ, который подтверждает факт покупки. Закон РФ от Даже при потере чека, подтверждающего оплату, клиент вправе осуществить возврат продукции в магазин, поскольку это закреплено действующим законодательством.

Возврат товара без чека

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе. Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы.

Срок возврата товара в магазин зависит от способа покупки и качества самого товара: одно дело, если решение о возврате или обмене продиктовано исключительно личными мотивами, и совсем другое — если были обнаружены недостатки и неисправности товара. Есть разница в процедурах возврата при покупках в традиционных и в интернет-магазинах.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец написания

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка свадебного платья осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Но можно ли вернуть товар без чека, например, если он утерян? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях этой процедуры. Для начала разберемся, как вернуть товар без чека в магазине, если он надлежащего качества, но по каким-то причинам вам не подошел.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар без чека

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ugchelcheck

    Между нами говоря.

  2. Борислава

    спс...я так ждал его

  3. suifedes

    кто его знает

  4. Михаил

    Здравствуй! Спасибо за подаренные хорошие эмоции…

  5. Кирилл

    Подтверждаю. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Можем пообщаться на эту тему.

  6. Иларион

    Эта современная новостройка Москвы гарантирует не только современные элитные квартиры, но и комфорт и спокойствие. Жилой комплекс Родник соответствует всем современным требованиям комфорта, качества и надежности жилья. При возведении этой новостройки застройщики использовали только новейшие материалы и технологии, которые разрабатывались для создания условий элитных квартир повышенной комфортности.

  7. linktele

    Этого еще не доставало.

  8. prehinovam

    Согласен, очень хорошая информация

  9. venjohnmebut

    Эта замечательная фраза придется как раз кстати

  10. Всеслав

    Могу рекомендовать Вам посетить сайт, на котором есть много информации по этому вопросу.

  11. enrerac

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.